ABD'de 20 doların üzerindeki tüm siparişlerde Ücretsiz Standart Gönderi İndirimler ve ücretsiz kargo almak için bir hesap açın!

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri Politikası: Değerli ve güvenilir bir ortak olma ve bizimle her etkileşimi olumlu bir deneyim haline getirme taahhüdümüz.

GİRİŞ VE KAPSAM


İşleri doğru yapmamız bizim için çok önemli. Müşteri Hizmetleri Politikamız, ortak değerlerimizi yansıtacak şekilde oluşturulmuştur. Bu değerler müşterilerimizle çalışmak için temel ilkeleri ortaya koyar ve BÜTÜNLÜK, EMPATİ, MÜŞTERİ BAKIMI, TUTKU ve TAKIM ÇALIŞMASINI içerir.

 

Yüksek standartlara olan bağlılığımız, bu Müşteri Hizmetleri Davranış Kurallarında pekiştirilmiştir. Müşteri Hizmetleri gerçekten insan dinamikleri ve iletişim ile ilgilidir. Ürün veya hizmet tekliflerinin teknik yönlerinin çok ötesine geçer. Gerçek farklılaştırıcı insanlardır. Siz müşterilerimiz ve tedarikçilerimizin bize güvenebilmenizi, kararlarımızın ve prosedürlerimizin etik olduğuna ve suçlamanın ötesinde olduğuna emin olmanızı istiyoruz.

Bu kod, müşterimizi desteklemek için beklenen davranışlar hakkında net bir yönlendirme sağlar. Schmidt Noel Pazarı adına hareket eden tüm çalışanlar, yükleniciler ve diğerleri için geçerlidir.

 

MÜŞTERİ HİZMETLERİ DAVRANIŞ KURALLARI
Schmidt Noel Pazarı, her konuda mümkün olan en yüksek dürüstlük ve davranış standartlarını beklemektedir. Müşterilerimizle gerçek bir ortaklık, aşağıdaki Davranış Kuralları ile desteklenen mantramızdır:

  1. Sizi, müşteriyi ilk sıraya koyuyoruz.Endişeleriniz, uygun aciliyet, dikkat ve empati duygusuyla çok ciddiye alınır. Bu, dikkatlice dinlemek, not almak ve eyleme geçmeden önce anladığınızı onaylamak anlamına gelir. Hemen çözülemeyen sorunlar, zamanında çözülmesi için bir yöneticiye iletilecektir.
  2. Şikayetlerinizi sizi etkilemek için fırsatlar olarak kabul ediyoruz.Savunmacı bir şekilde tepki vermek yerine, sorununuzu veya talebinizi acil ve net bir şekilde ve sizi tamamen tatmin edecek şekilde çözmeyi taahhüt ediyoruz.
  3. Dürüst yanıtlar veririz ve tutamayacağımız sözler vermeyiz.Kendimizi dürüstlükle hareket ettiririz. Taahhüt veya vaatlerde bulunmadan önce dikkatlice düşüneceğiz, çünkü hiçbir şeyin müşterileri bozulmuş bir müşteriden daha fazla rahatsız etmediğini biliyoruz.
  4. Benzersiz durumunuzu optimum çözümlerle ele alabilmemiz için Schmidt Noel Pazarları ürünleri ve hizmetleri hakkında kapsamlı bilgi sahibi olduğumuzu kanıtlıyoruz. Ortaklığımızdan en iyi deneyimi ve değeri elde etmek için ihtiyacınız olan tüm bilgilere sahip olduğunuzdan emin oluruz.Size ürünler, hizmetler veya Schmidt Noel Pazarı ekibiyle ilgili en iyi deneyimi sunmak için, benzersiz yaklaşımlarımız, müşteri destek sistemlerimiz, geri bildirim kanallarımız ve bizimle deneyiminizi en üst düzeye çıkarmak için diğer önemli yollar hakkında sizi bilgilendireceğiz.
  5. Sizden aldığımız tüm bilgileri özel mülk olarak ve ortaklığımızdan yararlanma amacıyla ele alıyoruz.

 

DANIŞMA, GERİ BİLDİRİM ve ŞİKAYETLER


Öncelikli hedefimiz her etkileşimde beklentilerinizi aşmaktır. Beklentilerinizin ne kadar karşılandığına dair sizden gelen yorumlar ve geri bildirimler memnuniyetle karşılanmakta ve takdir edilmektedir.

 

Hizmetlerimizi verimli, nazik ve yüksek standartta sunmamıza azami özen gösterirken, şikayetlerin olabileceğini anlıyoruz. Bir şikayet nasıl yapılırsa yapılsın araştırılacak, çözüme kavuşturulacak ve hizmet standartlarımızı iyileştirmek için bir araç olarak kullanılacaktır. Abel Womack ile etkileşiminiz sırasında herhangi bir zamanda deneyimlediğiniz hizmet düzeyinden memnun değilseniz, lütfen endişelerinizin ayrıntılı bir özetini 713-401-2987 numaralı telefondan veya yazılı olarak şu adrese gönderin: Destek @ schmidtchristmasmarket. Tüm endişeler, yanıt vermeye en uygun kişi veya departmana tahsis edilecektir. Tüm yazılı endişelerinizi aldıktan sonra 1 iş günü içinde kabul edeceğiz ve ardından ilgili konuyla ilgili kapsamlı bir araştırma yapacağız. Kararlar sizinle tartışılacak ve ardından tam memnuniyetinizi sağlamak için uygulanacaktır.

Endişelerinizin çözülme şeklinden memnun değilseniz, Operasyon Direktöründen durumun kademeli olarak incelenmesini talep edebilirsiniz. Böyle bir talep (713) 425-3073 numaralı telefondan Aurora Chalbaud Schmidt'i arayarak veya e-posta yoluyla yapılabilir. support@allarkllc.com. Sorun çözülene kadar talebinize azami dikkat ve nezaket gösterilecek ve iki yönlü açık iletişim sağlanacaktır.

 

UYGUNLUK VE İLGİLİ SEKTÖR GEREKSİNİMLERİ


Schmidt Noel Pazarı, iş yaptığımız her yerde geçerli yasa ve yönetmeliklere tam olarak uyar. Uygunluğun sağlanması için özel dikkat, ana bölgemizin dışında çalışırken Schmidt Noel Pazarı adına hareket eden çalışanlar veya alt yükleniciler tarafından her zaman alınmalıdır ve alınmalıdır.

 

×
Hoşgeldiniz

Hatta Sipariş Ödeme

madde Ücret Adet Toplam
Ara Toplam $ 0.00
Kargo
Toplam

Teslimat Adresi

Kargo Metodları